Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de DeCA gratis cuando quieras, sin coste y sin dar explicaciones. Vale para la web y para la app de Android: es la misma cuenta.
Cómo pedirlo
- En la app: entra en tu cuenta y toca «Borrar mi cuenta» en el apartado de tu cuenta.
- En esta página: con tu sesión abierta, confirma abajo. Sin sesión, escribe tu email y te mandamos un código para confirmar.
- Por email: escribe a info@ibepartner.es desde el email de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta de DeCA gratis». Lo hacemos en un plazo de 30 días como máximo y te contestamos al terminar.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borra enseguida: tu email, tu nombre y tu contraseña, todas tus sesiones (web y app), y, si eres la única persona de la empresa, sus datos (nombre, NIF, domicilio, teléfono y logo), la agenda, los DeCA sin emitir, las claves de API y los webhooks.
- Se conserva un año: los DeCA ya emitidos, con su PDF y su historial, hasta que se cumpla un año desde el fin de cada servicio. Lo exige la norma (Resolución de 5 de junio de 2026, apartado segundo.4): la otra parte del transporte y la inspección tienen que poder descargarlos por su URL. Nadie puede entrar en ellos desde tu cuenta, y al cumplir el año se borran solos.
- Si en tu empresa hay más personas, solo se borra tu acceso: la empresa y sus DeCA siguen con las demás. Si eres quien la administra, antes tienes que hacer administradora a otra persona en «Mi empresa».
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